Es ist nicht ungewöhnlich, dass am Arbeitsplatz Fehler passieren. Es ist eine Tatsache, dass wir alle Fehler machen, und es gibt keinen einzigen Menschen in der Arbeitswelt, der nicht schon einmal eine E-Mail an die falsche Person weitergeleitet oder einen Tippfehler in einem wichtigen Dokument hinterlassen hat.
Es liegt in der menschlichen Natur, Fehler zu machen, aber leider haben sie oft einen hohen Preis. Sie können von Ihren Mitarbeitern zwar nicht erwarten, dass sie immer perfekt sind, aber Sie können ein System einrichten, mit dem sie sich keine Sorgen machen müssen, dass ihnen Fehler unterlaufen.
Die Minimierung menschlicher Fehler ist schwierig, wenn Aufgaben manuell ausgeführt werden. Sobald Menschen beteiligt sind, besteht immer die Möglichkeit, dass ein Fehler gemacht wird. In der Finanzbranche muss die Fehlertoleranz beim Umgang mit sensiblen Daten jedoch minimal sein. Die Nichteinhaltung strenger Vorschriften kann für Ihr Unternehmen verheerende Folgen haben, vor allem, wenn ein Fehler mit sensiblen personenbezogenen Daten zusammenhängt.
Beispiele für menschliches Versagen
Was sind also die Ursachen für menschliches Versagen in Finanzunternehmen? Einige Beispiele:
- Nachlässigkeit – wenn sich manuelle Aufgaben wiederholen, wird die Person möglicherweise zu bequem werden, da das Muskelgedächtnis die Kontrolle übernimmt. Dies kann dazu führen, dass die Qualität der Arbeit nachlässt, da sich die Person nicht voll und ganz auf die anstehende Aufgabe konzentrieren kann. Wenn die Aufgaben monoton und gleichbleibend sind und sich schnell Gewohnheiten herausbilden, die nur schwer zu durchbrechen sind, kann man mit Nachlässigkteit rechnen.
- Entscheidungsfindung – Wenn Sie Entscheidungen auf der Grundlage individueller Umstände treffen, gibt es einen großen Spielraum für Interpretationen. Ein Fehler in der Entscheidungsphase des Finanzierungsprozesses kann zu einem Dominoeffekt führen, der Sie Zeit und Geld kostet.
- Ressourcenmangel – Wenn Ihr Unternehmen nicht über genügend Ressourcen verfügt, vor allem wenn es sich um ein kleines Unternehmen handelt, kann es sein, dass Ihr Personal zu dünn besetzt ist, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden. Dies kann zu Fehlern führen, wenn Ihre Mitarbeiter in Eile sind, Abstriche machen oder Aufgaben vergessen, während sie versuchen, mitzuhalten.
Wie kann ich menschliches Versagen bekämpfen?
Menschliches Versagen ist die Ursache für mehr als 49 % aller Betriebsunterbrechungen. Nach Angaben von Gartner belaufen sich die durchschnittlichen Kosten für IT-Ausfallzeiten auf 5.600 US-Dollar pro Minute. Wenn Sie also nur eine Stunde Ausfallzeit haben, können Sie trotzdem mehr als 336.000 Dollar für einen einzigen Vorfall ausgeben.
Der beste Weg, menschliche Fehler zu vermeiden, ist die Automatisierung Ihrer Software. Nein, das bedeutet nicht, dass Sie Ihre gesamte Belegschaft durch Roboter ersetzen müssen. Das bedeutet, dass die manuellen Aufgaben, die Hindernisse verursachen, durch Automatisierung gelöst werden können, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen, damit sie sich auf andere Bereiche des Unternehmens konzentrieren können, die Aufmerksamkeit benötigen.
Die Solifi Open Finance Platform ist eine cloudbasierte Softwarelösung, d. h. alles, was Sie brauchen, befindet sich auf einer einzigen, einheitlichen Plattform. Dies ermöglicht eine durchgängige Automatisierung von Verwaltungsaufgaben. Solifi Originations bietet beispielsweise eine automatisierte Entscheidungsfindung, die Kreditentscheidungen bei Bedarf schnell umsetzt, mit automatischem Scoring, Schuldenberechnung und automatischer Bewilligung und Ablehnung von Routineanträgen. Das bedeutet, dass Sie sich keine Gedanken mehr über menschliche Fehler machen müssen, da das System die Arbeit für Sie übernimmt.
